Domande frequenti per i professionisti
Le risposte alle domande più comuni su registrazione, iscrizione, contenuti, esami e attestati.
Non ricevo l'email per attivare l'account
Prova ad accedere: il messaggio "Account non verificato o inesistente." offre il pulsante Invia email di verifica. Controlla anche la cartella dello spam. Vedi Creare un account.
Posso annullare la mia iscrizione?
Nella piattaforma non c'è un pulsante per farlo: rivolgiti alla segreteria organizzativa dell'evento.
Perché vedo "Iscrizioni chiuse" o "Posti esauriti"?
Iscrizioni chiuse significa che le iscrizioni non sono ancora aperte oppure sono scadute. Posti esauriti che la capienza è raggiunta. Vedi Iscriversi a un evento.
Ho pagato ma l'iscrizione non risulta o vedo "Continua iscrizione"
Se dopo il pagamento chiudi la pagina prima di tornare all'evento, l'iscrizione può restare in bozza. Prima di pagare di nuovo contatta la segreteria organizzativa. Se vedi Iscrizione inviata, la domanda è in attesa di approvazione dell'organizzazione.
La mia presenza all'evento non risulta
Il partecipante non può correggerla da solo: contatta la segreteria organizzativa. Negli eventi in presenza ricordati di mostrare il QR code sia all'ingresso sia all'uscita.
Il video riparte dall'inizio ogni volta
Riaprendo un video ricominci dall'inizio dell'ultima parte vista, non dall'ultimo istante: puoi portarti avanti fino al punto già raggiunto. Metti in pausa prima di chiudere, così l'avanzamento viene salvato. Vedi Seguire i materiali.
L'avanzamento di un documento non aumenta
Un documento risulta consultato solo quando premi il pulsante Scarica in fondo al visualizzatore.
Non vedo l'esame o non riesco ad avviarlo
Controlla che la tua partecipazione sia stata registrata, che sia nel periodo indicato e che ti restino tentativi. L'organizzazione può inoltre richiedere il risultato Partecipato. Vedi Esami, questionari e attestati.
Dove scarico l'attestato?
Quello di superamento dell'esame nella sezione Esami (e in Le tue iscrizioni), quello di partecipazione nella sezione Questionari, dopo aver inviato i questionari.
In "Le tue iscrizioni" i crediti sono 0
I crediti si sommano solo per gli eventi con esito Superato. L'esito ECM dipende anche dal tuo ruolo nel modulo di iscrizione: se manca, contatta la segreteria organizzativa. Vedi Le tue iscrizioni.
Dove trovo le ricevute dei pagamenti?
Pagamenti nell'area account elenca i pagamenti per gli eventi ma non permette di scaricare ricevute.
Come cambio email o password?
In Gestione account. Il cambio email è immediato. Vedi Gestire il proprio account.
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